1） 投诉网上描述与实物不符需要提供什么样的资料
投诉网上描述与实物不符，建议买家投诉时，提供宝贝与网上描述不符的图片凭证；卖家申诉时，请提供有利的凭证，以确保申诉的有效性。
2）为什么收款不发货
买、卖双方在鸿禧台商网人气小铺网上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入支付宝或贝宝账户15天后，卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货”。
3 ) 为什么网上描述与实物不符
买、卖双方在鸿禧人气小铺网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在鸿禧台商网禁止出售商品之列，即为“网上描述与实物不符”。
4 ) 投诉收款不发货需要提供什么样的资料
投诉收款不发货，建议买家投诉时，提供有效的汇款凭证；卖家申诉时，请提供有效的发货凭证及买家的签收凭证。
5） 为什么网上成交不卖
买、卖双方在鸿禧人气小铺网上成交后，无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖”。